Conditions générales d'utilisation

Mise à jour : 5 novembre 2026

1. À propos de LycianWay — qui nous sommes

LycianWay est une plateforme indépendante d'information sur le sentier et une place de marché en ligne exploitées par Pixelo Mobile Ltd. Pixelo Mobile Ltd édite le site de LycianWay à l'adresse lycianway.co.uk ainsi que ses éditions allemande, française et russe aux adresses lykischerweg.com, voielycienne.com et lycianwayru.com ; les présentes conditions s'appliquent à ces quatre sites. Nous publions des guides du sentier et une application gratuite d'accompagnement pour la randonnée, et nous référençons des tour-opérateurs, guides, maisons d'hôtes et prestataires de transfert indépendants et titulaires des autorisations requises, afin que vous puissiez les trouver et les contacter. LycianWay n'est ni un tour-opérateur, ni une agence de voyages, ni un organisateur. Nous ne vendons, n'organisons ni ne revendons de circuits, et nous ne sommes pas partie aux réservations que vous effectuez auprès d'un prestataire.

2. Réservation, paiement et annulation

Lorsque vous réservez un circuit, un guide, un hébergement ou un transfert auprès d'un prestataire référencé sur LycianWay, votre contrat est conclu uniquement avec ce prestataire. Le prestataire fixe et encaisse lui-même ses prix, acomptes, soldes, moyens de paiement et conditions d'annulation et de remboursement, indiqués sur sa fiche ou communiqués directement par lui. LycianWay n'encaisse aucun paiement pour les circuits, ne détient aucun acompte et ne fixe aucune politique d'annulation ou de remboursement. Le paiement se fait directement entre vous et le prestataire — lisez les conditions du prestataire avant de réserver.

3. Modifications, annulations et remboursements

Votre contrat de réservation étant conclu avec le prestataire, toutes les modifications, annulations, reports de dates et remboursements relèvent des conditions de ce prestataire et se règlent directement avec lui. LycianWay ne peut ni annuler, ni modifier, ni rembourser la réservation d'un prestataire et n'est pas responsable de la décision d'un prestataire d'annuler ou de modifier un voyage. Si un prestataire ne répond plus, écrivez-nous à hello@lycianway.co.uk : nous essaierons de vous aider à le joindre, sans pouvoir garantir le résultat.

4. Assurance voyage

Nous recommandons vivement à chaque randonneur de souscrire une assurance voyage complète couvrant la randonnée, les urgences médicales, l'évacuation et l'annulation du voyage. Certains prestataires peuvent exiger une attestation d'assurance — consultez les conditions du prestataire.

5. Condition physique et santé

La Voie Lycienne traverse un terrain exigeant, avec des montées raides, des sentiers rocailleux et de fortes chaleurs. Il vous appartient de vous assurer que votre condition physique est adaptée à l'itinéraire que vous entreprenez et de respecter les exigences du prestataire auprès duquel vous réservez. Si vous avez des problèmes de santé, demandez un avis médical et informez votre prestataire avant de réserver.

6. Sécurité et responsabilité

Dans les présentes Conditions, « le Service » désigne le site de LycianWay, l'application Lycian Way et les services associés que nous fournissons.

Sécurité et responsabilité. Le Service fournit des informations sur le sentier et des outils de navigation. Ce n'est pas un service de sécurité, de localisation, de surveillance, de secours ou d'urgence. Nous ne surveillons ni votre position ni votre état, ne contactons personne en votre nom et n'organisons aucune aide. Vous êtes seul responsable de votre sécurité et de votre décision de randonner. Les informations du Service, y compris les contenus d'autres utilisateurs, de prestataires et d'outils automatiques ou d'IA, sont des indications générales fournies « en l'état » et peuvent être inexactes, incomplètes ou obsolètes. Les hébergements, guides, transferts et circuits sont fournis par des prestataires indépendants, et votre contrat pour ces prestations est conclu avec ce prestataire. Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes, dommages, blessures ou décès résultant de vos randonnées ou de la confiance que vous accordez au Service. Rien dans les présentes Conditions n'exclut ni ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude, ni toute autre responsabilité qui ne peut être exclue par la loi.

7. Responsabilité et acceptation des risques

La randonnée et les activités de plein air comportent des risques inhérents. Notre avertissement sur les risques de la randonnée, publié séparément, les explique en détail. En utilisant nos informations sur le sentier, notre application ou notre place de marché, vous reconnaissez ces risques et acceptez la responsabilité personnelle de votre sécurité. LycianWay fournit uniquement des informations et des mises en relation et n'est pas responsable des actes, omissions, prestations, de la sécurité ou de la solvabilité d'un prestataire tiers, ni de l'exécution d'un circuit, d'un hébergement ou d'un transfert que vous réservez auprès de lui. LycianWay n'est pas responsable des blessures, pertes ou retards dus à des circonstances échappant à son contrôle raisonnable, notamment la météo, les phénomènes naturels, les services de tiers ou le comportement des participants. Rien dans les présentes conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut légalement être exclue (par exemple en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, ou de fraude).

8. Avec qui vous contractez

Lorsque vous réservez un circuit, un hébergement, un transfert, un guide ou un autre service auprès d'un prestataire référencé sur notre place de marché, votre contrat est conclu directement avec ce prestataire, et non avec LycianWay. Le rôle de LycianWay se limite à référencer des prestataires et à faciliter les mises en relation — voir nos Conditions de la place de marché pour le détail. Les seuls services que LycianWay vend directement sont des formules facultatives de référencement et d'abonnement (aux professionnels) et notre application gratuite pour les randonneurs — jamais des circuits.

9. Limite d'âge

Les services de LycianWay s'adressent aux adultes. Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte ou utiliser les services ; aucun compte n'est proposé aux mineurs. Tout âge minimum supplémentaire ou toute obligation d'accompagnement pour un circuit donné est fixé par le prestataire auprès duquel vous réservez.

10. Contenus et propriété intellectuelle

Les guides du sentier, cartes, photographies et autres contenus de LycianWay appartiennent à Pixelo Mobile Ltd ou lui sont concédés sous licence, et ne peuvent être reproduits sans autorisation. Les contenus que vous soumettez (avis, photos, messages) restent les vôtres, mais vous accordez à LycianWay une licence non exclusive pour les afficher sur la plateforme. Toute prise de vue pendant un circuit relève d'un accord entre vous et votre prestataire.

11. Réponses de l'IA et contenus de la communauté

Certaines de nos plateformes comprennent une communauté de randonneurs et un assistant d'IA automatique qui peut répondre aux questions que vous ou d'autres randonneurs publiez. Les réponses de l'IA sont clairement signalées comme générées par l'IA. Elles sont produites automatiquement à partir de nos données officielles sur le sentier et ne s'appuient que sur ces données ; elles ne contiennent aucune information personnelle sur d'autres utilisateurs. Les contenus de la communauté sont écrits par d'autres randonneurs, pas par nous.

Les réponses de l'IA comme les contenus de la communauté sont fournis à titre d'information générale uniquement. Ils ne sont pas vérifiés, leur exactitude, leur exhaustivité et leur actualité ne sont pas garanties, et nous ne les contrôlons pas avant qu'une réponse de l'IA soit générée ou qu'un autre randonneur publie. Les conditions sur le sentier — notamment les points d'eau, les passages de rivière, la neige et la glace, la météo, l'exposition, la difficulté et l'isolement — changent souvent, et toute réponse peut être dépassée au moment même où elle est donnée. Lorsqu'une réponse porte sur les conditions du sentier, elle reflète ce qu'une source ou un autre randonneur a signalé, et non un fait dont nous garantissons l'exactitude.

12. Ni conseil professionnel, ni conseil médical, ni conseil d'urgence

Les réponses de l'IA et les contenus de la communauté ne constituent pas un conseil professionnel, médical, de sécurité, de navigation ou d'urgence et ne doivent pas être utilisés comme tels. Ils ne remplacent ni un guide officiel à jour, ni une autorité officielle du sentier, ni une carte papier et une boussole, ni un guide qualifié, ni un professionnel de santé, ni la connaissance du terrain. L'assistant d'IA est fourni « en l'état », nécessite un réseau mobile ou une connexion internet et ne fonctionne pas sans couverture — ne comptez pas sur lui dans les zones isolées.

L'assistant d'IA fournit uniquement des informations sur le sentier. Ce n'est pas un service médical, de premiers secours ou d'urgence, et il ne donne aucun conseil médical ou d'urgence. Il ne suit pas vos publications en temps réel et ne peut pas appeler les secours. En cas d'urgence, contactez directement les services d'urgence locaux — ne comptez pas sur l'assistant d'IA ni sur la communauté. En utilisant nos fonctions d'IA ou de communauté, vous acceptez la responsabilité personnelle de votre sécurité et vous vous engagez à vérifier vous-même toute information — en particulier sur l'eau, les passages de rivière, la météo, la neige et les terrains difficiles ou exposés — auprès de sources officielles et à jour avant de vous y fier. Ces fonctions s'adressent aux adultes (18 ans et plus), conformément à l'article 9.

13. Confiance accordée aux fonctions d'IA et de communauté — responsabilité

Rien dans les présentes conditions n'exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée en droit anglais — notamment la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, ou de fraude. Sous cette réserve, et dans toute la mesure permise par la loi, sauf négligence de notre part, Pixelo Mobile Ltd n'est pas responsable des pertes, blessures, maladies ou décès résultant de la confiance que vous accordez à une réponse de l'IA ou à un contenu de la communauté, ni de l'indisponibilité, de l'inexactitude ou du retard de ces fonctions — lesquelles, étant générées automatiquement à partir d'informations officielles et d'informations signalées par les utilisateurs sur des conditions de sentier par nature changeantes, doivent être vérifiées par vous avant que vous vous y fiiez, ce que vous acceptez. Voir notre avertissement sur les risques de la randonnée et l'article 7 (Responsabilité et acceptation des risques).

14. Réclamations

Les réclamations concernant un circuit, un hébergement ou un transfert doivent être adressées directement au prestataire responsable du service. Pour toute réclamation concernant la plateforme LycianWay elle-même, écrivez à hello@lycianway.co.uk : nous répondrons rapidement.

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de l'Angleterre et du Pays de Galles. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de l'Angleterre et du Pays de Galles.

16. Contact

Pixelo Mobile Ltd (sous le nom commercial LycianWay)
Immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles, numéro de société 10585806
Siège social : c/o Demsa Accounts, 565 Green Lanes, Haringey, London, England, N8 0RL
E-mail : hello@lycianway.co.uk
Sites : lycianway.co.uk, lykischerweg.com (en allemand), voielycienne.com (en français) et lycianwayru.com (en russe)

17. Règlement des litiges

Si vous avez un litige avec nous en tant que consommateur, contactez-nous d'abord à hello@lycianway.co.uk — nous chercherons toujours une solution équitable directement avec vous. Si nous ne parvenons pas à le résoudre entre nous, vous pouvez vous adresser à votre organisme local de conseil aux consommateurs ou de règlement des litiges, ou saisir les tribunaux de l'Angleterre et du Pays de Galles (voir l'article 15).